در این قسمت سوالات متداول مربوط به نرم افزار مدیریت مجتمع آورده شده است:
س: آیا این نرم افزارقابلیت تفکیک هزینه های مربوط به مالک و مستاجر را دارد؟
پ: بلی، نرم افزار به صورت خودکار این کار را انجام می دهد، در زمان بدهکار نمودن افراد شما می توانید انتخاب نمایید که این هزینه را باید ساکنین(اعم از مالک یا مستاجر) پرداخت نمایند، یا کل مالکین پرداخت نمایند یا به انتخاب شما هر فردی که انتخاب شد، برای هزینه بدهکار شود.
س: آیا در صورت خرابی ویندوز و نصب مجدد آن نیاز به دریافت مجدد کد فعال سازی است و یا درصورتی که مدیریت به شخص دیگر منتقل شود، میتواند نرم افزار را به رایانه او منتقل نمود؟
پ: اگر به دلیل خرابی ویندوز، نیاز به نصب مجدد ویندوز باشد، نرم افزار بدون نیاز به دریافت کد جدید و با همان کد قبلی فعال میگردد، همچنین در صورتی که مدیریت به شخص دیگری واگذار شود و نیاز باشد نرم افزار به رایانه دیگری منتقل شود، بدون دریافت هزینه (درصورت داشتن پشتیبانی) کد قبلی غیرفعال و کد فعال سازی جدیدی برای رایانه جدید ارسال میگردد.
س: آیا می توان از نرم افزار در شبکه و به صورت چند کاربره و در یک زمان بر روی دو یا چند رایانه استفاده نمود؟
پ: در صورت وجود شبکه بین چند رایانه، با خرید امکان استفاده تحت شبکه میتوان در تعداد نامحدود رایانه به صورت همزمان از نرم افزار استفاده نمود
س: من میخواهم نرم افزار را در رایانه منزل نصب کنم ولی چاپ گزارشات را رایانه دیگری انجام دهم، آیا امکان این کار وجود دارد؟
پ: بلی، شما میتوانید نرم افزار تولید پی دی اف را که به صورت یک پرینتر مجازی در سیستم نصب می شود را از وب سایت دانلود نموده(اینجا) و پس از نصب گزارشات مورد نظر را برای چاپ به آن پرینتر ارسال نمایید، گزارشات به صورت خودکار به صورت پی دی اف تبدیل و بر روی مسیر انتخاب شما ذخیره میگردد، پس از ذخیره و انتقال فایل ها به رایانه مجهز به چاپگر، از فایل ها چاپ تهیه فرمایید
س: آیا می توان از نرم افزار در یک زمان و بدون داشتن شبکه و فقط با انتقال نسخه پیشتیبان اطلاعات، بر روی دو یا چند رایانه استفاده نمود؟
پ: برای هر خرید فقط مجوز استفاده از نرم افزار بر روی یک رایانه به شما داده خواهد شد و نمی توانید به صورت همزمان از نرم افزار بر روی بیش از یک رایانه استفاده فرمایید، استفاده از نرم افزار به صورت همزمان بر روی رایانه دوم مشمول پرداخت هزینه می باشد، لطفا جهت دریافت اطلاعات بیشتر، درخواست خود را از طریق بخش ارسال درخواست وب سایت یا ارسال ایمیل به واحد مالی،اعلام فرمایید.
س:در قسمت ترفند ثبت هزینه، وقتی "تمامی ساکنین" انتخاب می شود شخص در لیست آورده نمی شود؟
پ: دو احتمال وجود دارد: 1. در قسمت اطلاعات ساکنین، قسمت "تاریخ شروع سکونت" پر نشده است. 2. تنظیمات زبان فارسی ویندوز انجام نشده است، برای انجام این تنظیم از منوی Start گزینه Control Panel و گزینه Regional and Language Options را انتخاب و از لیست اول، گزینه Farsi را انتخاب فرمایید. دکمه Ok را کلیک و ویندوز را دوباره راه اندازی (Restart) فرمایید.
س:چگونه می توان از گزارشات خروجی فایل تهیه نمود و آن را به رایانه دیگری جهت چاپ منتقل نمود؟
پ: نرم افزار پرینتر مجازی را از صفحه دانلود نرم افزار شارژ ساختمان، دانلود نموده و نصب فرمایید، سپس گزارشات را بر روی پرینتر مجازی تعریف شده چاپ و فایل تولید شده را جهت چاپ بر روی کاغذ، به رایانه مورد نظر منتقل فرمایید.
س: پس از نصب برنامه بر روی ویندوز 7 و ری استارت سیستم، نرم افزار بعد از اجرا پیغام میدهد
که "تنظیمات اولیه انجام شد، لطفا ویندوز را دوباره راه اندازی نمایید"
پ: همانطور که در صفحه دانلود محصول نیز توضیح داده شده است، برای نصب در ویندوز 7 باید بر روی فایل
نصب کلیک راست نموده و گزینه Run as administrator را انتخاب فرمایید، برای
نصب کامل، بر روی فایل نصب کننده که از وب سایت دریافت نموده اید، کلیک راست نموده و گزینه Run as administrator را انتخاب فرمایید تا سرویس
SQL نصب گردد، پس از اتمام موفقیت آمیز عملیات نصب، ویندوز را دوباره راه اندازی نمایید.
س: با استفاده از کلیک راست و انتخاب گزینه Run as administrator برنامه را بر روی ویندوز 7 نصب و سیستم را ری استارت نمودم ولی در هنگام اجرا پیغام میدهد که "تنظیمات اولیه انجام شد، لطفا ویندوز را دوباره راه اندازی
نمایید"
پ: درصورتی که آنتی ویروس شما Kaspersky یا سایر مواردی باشد که دسترسی به پورت ها (از جمله پورت SQL)
را مسدود می نماید، در هنگام نصب و اجرای برنامه، آنتی ویروس را غیرفعال نمایید و یا برنامه مدیریت شارژ ساختمان و نرم افزار SQL را در لیست
استثناهای(Exeptions) آنتی ویروس و فایروال خود اضافه فرمایید
س: پس از نصب بر روی ویندوز 7 هنگام اجرا پیغام می دهد که تنظیمات زبان فارسی
درست نیست و فرم راهنمایی جهت انجام صحیح تنظیمات نمایش میدهد.
پ: تقویم ویندوز 7 را بر
روی میلادی تنظیم نموده و تنظیمات
ویندوز را نیز بر طبق راهنمای
نمایش داده شده توسط نرم افزار انجام دهید.
س:در ویندوز 7 در زمان تهیه نسخه پشتیبان با پیغام خطا مواجه میشوم
پ:
لطفا جهت مشاهده روش انجام تنظیمات امنیتی ویندوز 7 اینجا کلیک نمایید
برای طرح سوالات خود در خصوص این نرم افزار می توانید با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
مشاهده نمایی از برخی فرم های نرم افزار